Envíos, Cambios y Devoluciones

Envíos

Área metropolitana: El tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles.
A nivel nacional: El tiempo de entrega es de 3 a 4 días hábiles.

Envíos área metropolitana: $7.000
Envíos a nivel nacional: $14.000

Cambios

• En Lottmon ofrecemos cambios inmediatos por color, talla o producto, según disponibilidad en tienda.
• El cambio debe solicitarse dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega del producto.
• El producto no debe haber sido adquirido en promoción o con descuentos.
• El producto debe estar en perfecto estado, limpio, sin señales de uso, en su empaque original, con etiquetas y debidamente doblado.
• Los cambios se hacen en base al valor pagado del producto comprado. Si quieres cambiarla por una referencia de mayor costo, deberás cancelar el deducible.

¿Quién asume el costo de envío?

• Si el cambio es por defecto de fábrica o error en el envío, Lottmon asume el costo del envío. 
• Si el cambio es por talla, color, estilo o porque no te gustó el producto, el envío corre por cuenta del cliente.

Una vez recibamos el producto, nuestro equipo verificará que cumpla con las condiciones mencionadas. Si no se cumplen, el producto será devuelto al cliente sin realizar el cambio.

Proceso de Devolución:

• El cambio lo puedes solicitar enviando un correo a lottmoncomercial@gmail.com o a través del WhatsApp +57 316 0774047 Debes identificar tu nombre, apellido, el número de pedido y la fecha de compra.
• En ninguna ocasión hacemos devolución del dinero en efectivo, dado el caso, se genera un bono de regalo con créditos para usar en la tienda, a menos de que sea por el uso del derecho de retracto del artículo 47 de la ley 1480 de 2011. Puedes solicitar la devolución o reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. Este debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.